SERVICE CLIENTS

 

 

Pour nous, « service clients » est synonyme de collaboration étroite avec vous, grâce à un réseau d’experts techniques qui s’étend dans le monde entier et un portefeuille complet de produits et de services, dans toute situation, même lorsque votre machine AROL fonctionne au maximum de ses capacités.

 

audit

Inspection et étude de l’état des machines/lignes, collecte de données et informations nécessaires pour définir/planifier les tâches et/ou les nouvelles fournitures

CHANGEMENT DE FORMAT

Installation de machines ou composants, assistance lors du premier démarrage de la production

MACHINE EN PANNE

Évaluation des problèmes et/ou restauration des conditions de la machine (ou de ses composants) à la suite d’une panne

FORMATION DES CLIENTS

Formation et mises à jour en ce qui concerne le fonctionnement, l’entretien et l’utilisation de la machine

ENTRETIEN PRÉVENTIF, PRÉDICTIF ET RÉPARATEUR

Entretien planifié/occasionnel pour réparations de maintenance/fonctionnelles et efficaces des machines/lignes

INSTALLATION ET MISE EN ROUTE

Installation et mise en route des machines ou des lignes de production

SUPPORT TECHNIQUE/ASSISTANCE À LA PRODUCTION

Résolution des problèmes et amélioration des performances de la machine. Comprend la surveillance de la machine en cours de production.

ASSISTANCE À DISTANCE

Assistance à distance par appel vidéo

service

PIÈCES DE RECHANGE

GESTION DE L’OFFRE DES PIÈCES DE RECHANGE CENTRALISÉE (RÉPONSE EN 1-3 JOURS EN MOYENNE)

    • Disponibilité de pièces personnalisées
    • Livraison par voie rouge sur demande
    • Plus de 15 000 pièces détachées prêtes à l’envoi
    • Liste de pièces de rechange recommandées pour révision (au bout de 3000/6000/12000/18000 heures) et kit de secours/QMP

AMÉLIOREZ LES CAPACITÉS DE VOTRE BOUCHEUSE AVEC DE NOUVEAUX COMPOSANTS

    • Analyse et devis pour application et déplacement des bouchons
    • Articles reconditionnés
    • Équipement en option
    • Les meilleures solutions pour les nouveaux bouchons

MISES À NIVEAU

FORMATION

FORMATION EN PRÉSENTIEL OU EN LIGNE

Suivre le rythme de l’innovation technologique signifie mettre à jour nos connaissances de façon constante. C’est pourquoi AROL investit depuis toujours dans la formation du personnel.

Pour cette raison également, nous mettons notre savoir-faire à disposition de nos clients, en offrant des services de formation visant à former les opérateurs et les techniciens pour les machines qu’ils utilisent. Nous formons le personnel dans ses propres locaux, au siège d’AROL ou en ligne.

Grâce à ce service innovant, AROL désire démontrer sa volonté d’assister les clients étape par étape, même une fois que les machines ont été vendues, en offrant assistance pour le personnel et pour les machines.

Le service de formation est aux mains d’experts et est spécifiquement préparé selon les besoins du client, tenant compte de certains aspects, tels que l’expérience du personnel à former, le type d’utilisation et le niveau de personnalisation de la machine sur laquelle travaillera le personnel.